尊敬的客户：

随着520情人节的临近，为了确保您能顺利表达您的爱意，我们特此发布本次节日的鲜花预订及配送指南。

1. 鲜花预订须知：
提前预订： 由于520情人节是鲜花需求高峰期，我们强烈建议您提前预订。早预订不仅能保障花材的供应，还可以享受更优惠的价格。
定制服务： 我们提供花束定制服务，您可以根据个人喜好或特定要求定制独一无二的花束。请通过我们的客服进行定制咨询。

2. 配送政策：
配送范围： 我们支持全国大部分城市的配送服务。对于偏远地区，建议提前与我们客服联系确认配送情况。
配送时间： 所有520情人节的鲜花订单将在5月20日当天配送。由于订单量大，我们无法精确保证送达的具体时间。如果您有特别的时间要求，可以在附言栏备注，我们将尽量安排，如时间严苛，请选择我们的定时配送服务。
定时配送： 需要定时送达的客户，请在下单时选择定时配送选项，并至少提前一天完成订单，以便我们安排相应的配送计划。

3. 支付与取消政策：
支付方式： 我们接受在线支付，包括但不限于信用卡、支付宝、微信支付等。
取消与退款： 如果需要取消订单，请至少在节日前48小时联系我们，以便及时处理退款。节日前48小时内取消订单可能无法全额退款。

4. 特别提示：
花材供应： 由于市场供应波动，部分配花花材可能会出现短缺。在这种情况下，我们将尽可能使用相似的花材进行替换，并保证不影响花束的整体美观和价值。
客服支持： 我们的客服团队将在节日期间提供加班服务，服务时间为每天8:30至23:30，以便解答任何疑问并帮助您完成愉快的购物体验。

感谢您选择我们时尚鲜花网的服务，我们期待帮助您在这个特别的日子里，传递爱与祝福。祝您520情人节快乐，爱情甜蜜！

时尚鲜花网